Când au o problemă, îi nemulțumește ceva, caută o informaţie sau, pur şi simplu, vor să-şi descarce sufletul ori să împărtăşească o bucurie, persoanele cu nevoi speciale pot suna la o linie fierbinte specializată, lansată cu suportul Uniunii Europene în ianuarie 2017. Apelul la numărul 0 80 01 08 08 este gratuit, confidențial și anonim. Cele două consiliere de la celălalt capăt al firului, de profesie psihologi, păstrează și ele anonimatul și se prezintă cu pseudonime... Un reportaj de Eugenia Creţu, realizat în mai 2018. Între timp, serviciul telefonic destinat persoanelor cu nevoi speciale a fost preluat de Guvern.